Merhabalar,
Bu yazımda çağımızın olmazsa olmazlarından e-ticarete nasıl giriş yapabileceğiniz ile ilgili çeşitli bilgiler paylaşacağım. Bunun beraberinde "Başarılı E-ticaret İçin Yapılması Gerekenler" başlıklı yazımızı da okuyarak daha çok bilgiye ulaşabilirsiniz. Ancak unutmayın ki burada bulacağınız bilgiler ne kadar detaylı olursa olsun, çok hakim olmadığınız bir konu olduğu için başarı elde edebilmenin en kısa yolu bir e-ticaret uzmanından destek almaktır. Hazır yapılmışı varken Amerika'yı yeniden keşfetmeye çalışmanın gerekliliğini sorgulamanızı tavsiye ederim 😉
Bir ihtiyacımız ortaya çıktığında, bir ürün satın almayı düşündüğümüzde artık baktığımız ilk adres internet siteleri ya da alışveriş uygulamaları. Tabii internet üzerinden aklımızdaki ürünü sadece incelemiyoruz; satın almayı da yine dijital kanallardan gerçekleştiriyoruz. Online alışveriş artık hayatımızın bir gerçeği hâline gelmiş durumda. Bu durum, elbette ki değişen ve çeşitlenen alışkanlıklara işaret ediyor.
Yaşanmakta olan bu değişim, e-ticaretin bir iş sahası olarak her geçen gün genişlemesine neden olurken bu trendin böyle devam edeceğini de fazla zorlanmadan söyleyebiliriz. Büyüyen e-ticaret pastası, yeni iş kurmak isteyenlerin ya da hâlihazırda geleneksel anlamda ticaretle uğraşanların ilgisini kaçınılmaz olarak çekiyor. Bu iş sahasının görece yeni olması da e ticarete nasıl başlanır ve e ticaret nasıl yapılır sorularının sık sık sorulmasına neden oluyor. Bu konu hakkında "E-Ticarete Nasıl Başlanır?" başlıklı yazımdan bilgi alabilirsiniz.
Webrazzi’den ulaşılabilecek verilere göre 2020 yılının son çeyreğinde Türkiye’deki internet kullanıcısı sayısı 59 milyona ulaşmış durumda. Bu 59 milyon kullanıcının 55,8 milyonu ise en az bir kez bir e-ticaret sitesini ziyaret etmiş. Söz konusu rakamlar yüzdeye vurulduğunda karşımıza %95 gibi etkileyici bir oran çıkıyor. Buna internet kullanıcıların ayda 9,5 saatlerini alışveriş sitelerinde geçirdiği de ekleyerek e-ticaret için koca ve hâlâ atıl noktaları bulunan bir alan yakıştırması yapabiliriz. E ticarete nasıl başlayabilirim ve benzeri sorulara verilecek birinci yanıt, bunun için öncelikle birtakım şartları karşılamak gerektiğidir. Peki bu şartlar nelerdir?
E-ticarete Başlamanın Şartları Nelerdir?
E-ticaret, uğraşmak için çok fazla şartın yerine getirilmesi gereken bir iş türü değildir. Şirket kurmak, e ticarete nasıl girilir diye soran birine verilecek ilk cevaptır. Bunun dışında kalan işlemlerin hemen hemen tamamı opsiyoneldir ve işletmenin yürütmek istediği operasyona bağlı olarak değişebilir ya da çeşitlenebilir.
E-Ticaret İçin şirket kurmak Gerekli mi?
E ticarete nasıl başlanır sorusuna karşılık olarak hazırlanan bir iş planının birinci aşamasında şirket kurmak yer alır. Kimi alışveriş platformları ve sanal pazar yerlerleri şirket kurmadan da satış yapmanıza izin verir. Ama kendi e-ticaret sitenizi açmak için bu işlemi gerçekleştirerek ticari faaliyetlerinizi resmileştirmeniz şarttır. Aksi hâlde iş hacminiz küçük kalmaya mahkûm olacaktır.
E-ticaret ile uğraşırken online ödeme sistemleri kullanmanız ve ödemeleri kredi kartı ile almanız gerekir.
Bu sistemler için bankalarla yapacağız anlaşmalarda şirketinize ait
belgeler talep edilir. Bu belgeleri sunabilmek için ise şirket olmanız
zorunludur.
İster kendi internet sitenizden ister alışveriş platformlarında açtığınız mağazadan satış yapın, alıcılara fatura kesmeniz ve bu faturayı ürünle birlikte göndermeniz gerekir.
Fatura kesmeniz vergi ödeme yükümlülüğü doğurur. Vergi ödemek için de
devlet kurumları nezdinde resmî olarak şirket statüsüne sahip olmanız
zorunludur. Bu noktada e-ticaretle uğraşan şirketlerin e-fatura
uygulamasına tabi olup olmadığından bahsetmekte fayda var. Zira e
ticarete nasıl başlanır sorusunu takiben e-fatura da merak konusu olan
bir detaydır. 2021 yılı için belirlenmiş rakamlara göre yıllık cirosu 5
milyon TL’yi aşmayan şirketler için e-fatura kullanıcısı olmak zorunlu
değildir; bu şirketler gönüllü olarak bu uygulamaya geçebilir. 5 milyon
TL’den fazla ciroya ulaşan şirketler için ise e-fatura ve e-arşiv kullanmak zorunluluk hâline getirilmiştir.
Şirket kurma şartı, e ticarete nasıl başlanır sorusunun birinci cevabı iken kurulacak şirketin türü de ister istemez önem kazanır. E-ticarete atılmak için kurmanız gereken şirketin türüne dair bir kural yoktur. Şahıs şirketi, anonim ya da limited şirket alternatiflerinden birini, kendi tercihiniz doğrultusunda seçebilirsiniz. Bu alternatiflere dair detaylı bilgileri muhasebecinize danışarak edinebilirsiniz.
E-ticaret Nasıl Yapılır?
Bu alanda çalışmayı planlıyorsanız ve bir uzman desteği alamıyorsanız mutlaka "E-ticarete nasıl başlanır?" sorusu eşliğinde bir plan belirlemeniz gerekir. Hazırlayacağınız yol haritası aklınızdaki iş planını pratiğe dökmek için gereken tüm adımları, mümkün olduğunca detaylı şekilde içermelidir. E-ticaret büyümekte olan bir sektör olması nedeniyle birçok girişimcinin ilgi gösterdiği, rekabetin sürekli arttığı bir alandır. Bu rekabet ortamında başarısızlığa uğramamak adına, daha başlangıç aşamasında gerekli olan tüm adımları düşünerek ve planlı bir şekilde atmanız gerekir.
1- Hangi ürünü / ürünleri satacağınıza karar verin
E-ticaret, size satacağınız ürünler konusunda çok geniş olanaklar sunar. Bu noktada hangi ürün ya da ürün grubunu satacağınız tamamen sizin tercihinize bağlıdır. Hâlihazırda müşterilerin yoğun talebiyle karşılaşan ürünleri satmak ya da niş bir alan seçmek, iş planınızı bütünüyle etkileyecek bir karardır. Şirketinizin adı da internet sitenizin adresi de bu karar doğrultusunda farklılık gösterecektir. Sadece tek bir ürün grubuna odaklanmak yerine, daha geniş bir yelpazede hizmet vermek de tercih edilebilecek bir alternatiftir. Bu yönde bir tercih ile daha geniş müşteri kitlesine ulaşmanız mümkün olabilir ama maliyetleriniz de buna bağlı olarak artacaktır. Hangi ürünleri satacağınıza karar veremiyorsanız kendi işini kurmak isteyenler için girişim fikirleri konulu yazımıza göz atabilirsiniz.
İnternetten en çok satılan ürünleri incelemeniz sizler için hangi ürünü satabileceğiniz ile alakalı fikir verecektir. Ayrııca Türkiye’de internetten anlık olarak hangi ürünlerin satıldığını incelemek isterseniz, canli.ideasoft.com.tr adresinde 81 ilde 7/24 satılan ürünleri görebilirsiniz.
2- Alan adınızı ve şirket adınızı belirleyin
Şirket ve alan adının belirlemesi, e ticarete nasıl başlanır sorusunun
eşliğinde hazırlanan planın en zorlu adımlarından biridir. Adınız,
potansiyel müşterilerin şirketinizle temas kuracağı ilk noktalardan
biridir. Bu nedenle hem akılda kalıcı hem çarpıcı hem de faaliyet gösterdiğiniz alanı işaret eden bir isim
bulmanız gerekir. Burada şirket isminizin doğrudan sattığınız ürünlerle
ilişkili olması gerektiğini söylemek hatalı olur. Seçeceğiniz isim,
çalışma prensiplerinize veya hizmet anlayışınıza göre de belirlenebilir.
Şirket ismini seçmeden, bu konuda internette araştırma yapmanız
önemlidir. Çünkü sizin bulduğunuz, çok sıcak baktığınız, hatta çok
orijinal olduğunu düşündüğünüz bir isim daha önce alınmış olabilir. Bu konuda da bir uzmana danışmanızda fayda var.
3- Şirket kurulumunuzu yapın
Şirket kurulumunun e-ticaret alanında faaliyet göstermek için şart olduğunu yukarıda belirtmiştik. Satacağınız ürünleri belirleyip buna göre bir isim seçtikten sonra şirket kurulumu aşamasına geçebilirsiniz. Bu aşama maliye ve diğer resmî kurumlarla alakalı birtakım işlemleri gerektirir. Bu konuda, şirketi kurduktan sonra da birlikte çalışmayı düşündüğünüz mali müşavirden yardım alabilirsiniz. Farklı şirket türlerinin kurulumu için hangi belgelerin gerektiği gibi konularda yine mali müşaviriniz size destek olacaktır.
4- E-ticaret altyapınızı seçin
E ticarete nasıl başlanır sorusunu sorunların yapması gereken en önemli seçimlerden biri de kullanacakları altyapıya yöneliktir. Seçeceğiniz e-ticaret altyapısı, satacağınız ürün tipleri ve ulaşmak istediğiniz satış hacmi gibi detaylara göre belirlenmeli ve sizi yarı yolda bırakmayacak teknik özelliklere sahip olmalıdır.
E-ticaret altyapısı seçerken izleyebileceğiniz üç farklı yol olduğu söylenebilir. Bunlar; ücretsiz altyapılar ile ilerlemek, şirketinize özel olarak bir yazılım hazırlatmak ve hazır e-ticaret paketlerini kullanmaktır. Ücretsiz altyapılar, ilk etapta düşük maliyetli olması sebebiyle öne çıkıyor gibi gözükse de e-ticaret faaliyetlerinizi geliştirmek istediğiniz noktada engel teşkil edebilir. Bu sistemler, genellikle başlangıç seviyesindeki işletmeler için tasarlanmıştır ve geliştirilmesi için yüklü maliyetlere katlanmanız gerekir. Ayrıca bu paketleri kullanırken ortaya çıkan teknik sorunlar karşısında size destek olacak birini bulmanız çok güçtür. Bu gibi durumlarda faaliyetlerinizin farklı ölçeklerde aksayacağı rahatlıkla öngörülebilir.
Şirketinize özel olarak bir yazılım hazırlatmak, hem maliyet hem de zaman açısından dezavantajlıdır. Aklınızdaki tüm özellikleri kapsayacak bir altyapısının hazırlanması karşınıza e ticarete nasıl başlanır sorunu sorarken hesaplamadığınız düzeyde maliyetler çıkartabilir. Bu tür bir altyapının oluşturulması ayrıca uzun zaman alabilir. Birkaç ay alabilecek yazılım süreci, bu süre zarfında sizin aklınızdaki iş planının bir başkası tarafından hayata geçirilmesine dahi neden olabilir.
Hazır e-ticaret altyapıları , ve e ticaret iş modelleri farklı seviyedeki işletmelerin beklentilerini karşılayacak şekilde çeşitlendirilmiştir. Birçok farklı tasarım alternatifi ile hayalinizdeki e-ticaret sitesine kavuşmanızı kolaylaştıran bu altyapılar, teknik bilgi ya da beceri sahibi olmadan internetten satış yapmanızı sağlar. Başvurunuza bağlı olarak düzenlenen sistem, kullanıma hazır olarak size teslim edilir. Maliyeti kontrol altında tutabilmek de hazır e-ticaret paketlerinin sunduğu en önemli avantajlardan biridir. Daha düşük bir seviyedeki paketler başlayıp işlerinizin gidişatına göre paketinizde değişikliği yapabilir, altyapınızın seviyesini yükseltebilirsiniz. Ayrıca paketi satın aldığınız kurumun teknik ekipleri, karşılaştığınız sorunlara yönelik size destek vermeye hazır olacaktır.
5- Logo ve diğer görsel çalışmalarınızı yapın
Şirketinizin logosu tıpkı ismi gibi, müşterinizle kuracağınız ilişki açısından oldukça önemlidir. Hizmet anlayışınız ve kullanıcıların beğenisine sunduğunuz ürünler ile uyumlu şekilde geliştirilmiş olan logo, marka bilinirliğinize olumlu katkı yapar. İlk andan itibaren ilgili çekici etki yapan logolar, rakipleriniz arasından sıyrılmanızı da daha kolay hâle getirir. Belirlenmiş olan logo ile bağlantılı olarak, sosyal medya ve diğer mecralarda kullanılacak olan görseler, marka kimliğinin oluşması ve müşteriler tarafından fark edilmeniz konusunda oldukça işlevseldir. Bu denli önemli olan logonuz ve diğer görseller için bu alanla profesyonel olarak ilgilenen tasarımcılarla çalışmanız lehinize olacaktır.
6- Rekabetçi fiyatlandırma için rakip analizi yapın
İnternet ortamı, doğası gereği rakiplerinizin faaliyetlerini takip etmeniz için geniş imkânlar sunar. Rakiplerinizin satışa çıkardığı ürünleri, reklam ve tanıtım faaliyetlerini, izlediği fiyatlandırma politikalarını rahatlıkla takip edebilirsiniz. Bu imkânlar, karar alma aşamalarında elinizi ciddi anlamda güçlendirir. Kullanıcılar, internetten alışveriş yaparken aynı ya da benzer ürünlerin farklı mecralardaki fiyatlarını inceleme ve kararlarını buna göre verme eğilimindedir. Dolayısıyla rakipleriniz sunduğu fiyatları inceleyip rekabeti lehinize çevirecek yönde kararlar alarak avantaj elde edebilirsiniz.
7- Site tasarımınızı yapın
Şirket adının seçilmesinin, logo ve e-ticaret altyapısı çalışmalarının tamamlanmasının ardından sıra, bu unsurların internet sitenizde buluşturulmasına gelir. En şık logoya da sahip olsanız, hiçbir sorunsuz şekilde çalışan altyapıyı da kullansanız kullanıcı dostu olmayan ve amatör görünen bir web sitesi markanıza yönelik olumsuz bir imaj oluşturur. Bu olumsuz imaj, sadece marka kimliğinize zarar vermez; müşteriler üzerinde bir güvensizlik de yaratabilir. İnternet siteniz, hele ki fiziksel bir dükkânınız da yoksa müşterilerinizi ağırladığınız yerdir. Bu nedenle en şık, en fonksiyonel tasarıma sahip olması gerekir. Bu konuda fikir sahibi olmak için E-ticarette Kurumsal Web Tasarım Trendleri başlıklı yazımıza göz atabilirsiniz.
8- Kullanıcı deneyimini unutmayın
E ticarete nereden başlamalı sorusunu soranlar; ürün seçimi, isim belirlenmesi logo ve site tasarımı gibi konulara fazla odaklanarak kullanıcı deneyimini gözden kaçırabilirler. Şirketlerin e-ticaret operasyonunun her noktası, yüksek bir kullanıcı deneyimi sunacak şekilde inşa edilmelidir. Bu durum, internet sitesinin tasarımını, arayüzünü ya da satın alma aşamasında devreye girecek e-ticaret altyapısını da kapsar. Tüm bu adımların kullanıcı deneyimini maksimize edecek şekilde geliştirilmesi, müşterilerin hem ilgisini ve satın alma eğilimlerini artırır hem de sonraki alışverişlerde sizin sitenizi tercih etmesini sağlar.
9- Ürün başlık ve açıklamalarını oluşturun
Satacağınız ürünleri, kendi sitenize ya da pazar yeri platformlarına eklerken başlık ve açıklama dikkat etmeniz gerekir. Başlıklar, ürün hakkında genel bilgi verirken açıklamalar mümkün mertebe detaylı ve bilgilendirici olmalıdır. Sizin sunmadığınız bilgileri farklı mecralarda bulan müşteriler, satın alma işlemi için de yine o mecraları tercih edeceklerdir. Bu nedenle e ticarete nasıl başlanır sorusu ile çıktığınız yolda ürün başlık ve açıklamalarını göz ardı etmemeniz gerekir. Zira bunlar, ilk etapla akla gelmedikleri için unutulabilen ama e-ticaret faaliyetleri için büyük önem taşıyan detaylardır.
10- Ürün görsellerine çok dikkat edin!
Görselliğin çok önemli olduğu bir dönemdeyiz. Hele ki söz konusu e-ticaret faaliyetlerinin yürütüldüğü dijital dünya olunca, görseller daha da önemli hâle geliyor. Bu nedenle internetten satmayı düşündüğünüz ürünlere ait görsellerin mümkün olan en yüksek kalitede olması gerekir. Fakat sadece kalite, müşterilerin aradığını bulması açısından yeterli olmaz. Ürünün tüm özelliklerinin rahatlıkla görülmesini sağlayan, detaylı ve sayıca fazla fotoğraf yüklemeniz, müşterilerin hem aradığını bulmasını sağlar hem de şirketinize duyduğu güveni yükseltir.
Pazar araştırması yaparak rakiplerinizin sitelerine ya da alışveriş platformlarına yüklediği ürün görsellerine göz atmak, bu konuda size yardımcı olacaktır. Ürünlerin en yüksek kalitede görsellerini elde etmek için izleyeceğiniz en isabetli yol, çekimler için profesyonel bir fotoğrafçı ile çalışmaktır. Satacağınız ürünleri internet sitenize ya da pazar yeri uygulamalarına yüklerken internetten bulunmuş izlenimi yaratan, jenerik görsellerden kaçınmanızı da tavsiye edebiliriz.
11- Pazarlama ve reklam stratejilerinizi hazırlayın
E-ticaret sektörünün yoğun bir rekabete sahne olduğunu söylemiştik.
Bu alanda hedeflediğiniz başarıyı elde etmek için, doğru ürünleri
seçmeniz ya da en yüksek kullanıcı deneyimini sağlamanız yeterli
olmayabilir. Çünkü bunun için öncelikle potansiyel müşterileriniz sizin
markanız ve ürünlerinizden haberdar olması gerekir. Doğru pazarlama ve reklam stratejilerini hazırlayarak ürünlerinizi geniş kitlelerle buluşturabilirsiniz.Google, Facebook ve Instagram reklamları buradaki en önemli araçlardır. Bu konuda uzman kişiler ile irtibat kurarak nasıl bir yol izlemeniz gerektiği konusunda bilgi alabilirsiniz.
Son Söz
Bu son sözü e-ticaret ile ilgili her yazımın altına mutlaka eklerim. Başarılı bir e-ticaret sistemine sahip olmanın çok parametresi vardır. Başka bir açıdan bakacak olursak "yaptığınız işin yanına bir iş daha koymaktır" diyebiliriz. Çünkü mevcut üretim veya dağıtım veya satış sisteminizden çok daha farklı bir sistem kurmanız ve bu sistemi yaşatmanız gerekmektedir. Teknolojinin ilerlemesi ile algoritmalar sürekli değişmekte, tüketici alışkanlıkları değişmekte, alışveriş yöntemleri değişmekte ve siz de buna ayak uydurmak zorundasınız. Bu parametreleri göz önünde bulundurarak e-ticaret sisteminizin sürekli başarılı bir sistem olmasını sağlamanız durumunda kazancınızın tatmin edici olacağından hiç şüpheniz olmasın. Ancak daha önce de belirttiğim gibi bu konularda tecrübeli değilseniz paranızı ve zamanınızı boşa harcamamak için mutlaka bir e-ticaret uzmanından yardım alın. Bir öneride bulunmamı isterseniz; 30 yıllık bir e-ticaret uzmanı olarak benim sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyduğum gibi siz de benimle çalışmaktan çok memnun kalacaksınız. Hemen arayın... 😉
Sağlık ve sevgi ile kalın...
E-ticaret Hakkındaki Diğer Yazılar